お電話対応方法変更のお知らせ

いつも、はるひな動物病院をご利用いただきありがとうございます。

このたび当院では、診察中・処置中の患者さんへの対応をより丁寧に行うため、

電話自動応答システム「IVRY」を導入いたしました。

これまで診療中にお電話が重なることで、目の前の患者さんや飼い主様への対応を一時中断せざるを得ない場面がございました。

今後は、緊急性の高い内容やご用件を適切に確認しながら、スタッフが必要な対応を行えるようにしてまいります。

飼い主様には一部ご不便をおかけすることもあるかと思いますが、

今、院内にいる患者さん一頭一頭にしっかり向き合うための取り組みとして、ご理解とご協力をお願いいたします。

≪実際のお電話の流れ≫

3コール以上お待たせすると、自動応答システムに切り替わります。

音声案内に従って、ご希望の番号を押していただくようお願いいたします。

・診察予約→1

・物品の購入→2

・ペットホテル・トリミング予約→3

・その他→4

ご用件に応じて、その後のご案内が続きます。メッセージを残していただくようにご案内する場合がございますので、

最後までご確認いただき、ご協力のほどよろしくお願いいたします。